Häufig gestellte Fragen

# Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Vielen Dank, dass Sie sich für Neckdove Jewelry entschieden haben! Hier finden Sie Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen.

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## 📦 Bestellung & Versand
**F: Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?**
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Der Standardversand dauert je nach Standort 7-14 Werktage.

**F: Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?**
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns umgehend, und wir können die Adresse aktualisieren. Nach dem Versand können wir sie nicht mehr ändern.

**F: Wie verfolge ich meine Bestellung?**
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Überprüfung des Lieferstatus.

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## 💎 Produkt & Material
**F: Aus welchen Materialien werden Ihre Schmuckstücke gefertigt?**
Die meisten unserer Stücke werden aus hochwertigem Edelstahl gefertigt, der hypoallergen, nickelfrei und anlaufbeständig ist.

**F: Wird der Schmuck verblassen oder meine Haut grün färben?**
Edelstahl ist sehr haltbar und verblasst weniger leicht. Um ihn in bestem Zustand zu halten, vermeiden Sie längeren Kontakt mit Wasser, Parfüm und Schweiß.

**F: Wie pflege ich meinen Schmuck?**
- Bewahren Sie ihn an einem trockenen Ort auf, vorzugsweise im Originalbeutel.
- Nehmen Sie den Schmuck vor dem Duschen, Schwimmen oder Sport ab.
- Reinigen Sie ihn bei Bedarf vorsichtig mit einem weichen Tuch.

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## ↩️ Rücksendungen & Umtausch
**F: Wie lauten Ihre Rückgabebestimmungen?**
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für unbenutzte, ungetragene Artikel in Originalverpackung. Maßgeschneiderte/personalisierte Stücke sind nicht zur Rückgabe berechtigt.

**F: Wie leite ich eine Rücksendung ein?**
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden Sie durch den Prozess führen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist defekt.

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Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns jederzeit unter support@neckdove.com.